Vornel Gizlilik Sözleşmesi ve Veri Koruma Politikası

2. Taraflar

İşbu Gizlilik Politikası;

Vornel Teknoloji ve Bilişim Hizmetleri
Bundan sonra “Vornel”, “Şirket” veya “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır.

ile

Vornel hizmetlerini kullanan gerçek veya tüzel kişi
Bundan sonra “Kullanıcı” veya “Müşteri” olarak anılacaktır.

arasında geçerlidir.

3. Toplanan Veriler

Vornel aşağıdaki verileri toplayabilir ve işleyebilir:

Kimlik ve İletişim Bilgileri

• Ad Soyad
• Firma Ünvanı
• Telefon Numarası
• E-Posta Adresi
• Adres Bilgisi
• Yetkili Kişi Bilgisi
• Vergi Numarası (kurumsal müşterilerde)
• T.C. Kimlik Numarası (yalnızca gerekli görüldüğünde, kimlik doğrulama veya hukuki gereklilik halinde)

Teknik Veriler

• IP adresi
• Tarayıcı bilgileri
• İşletim sistemi bilgileri
• Sunucu log kayıtları
• Trafik kayıtları
• API erişim kayıtları
• Güvenlik logları

Hizmet Verileri

• Yazılım proje verileri
• Veritabanı içerikleri
• CRM ve otomasyon sistemlerine ait kullanım verileri
• Teknik destek kayıtları
• Ticket geçmişi
• Sistem kullanım verileri

Ödeme ve Faturalandırma Verileri

• Fatura bilgileri
• İşlem kayıtları
• Ödeme geçmişi

Vornel kredi kartı bilgilerini doğrudan saklamaz. Ödemeler üçüncü taraf ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

4. Verilerin İşlenme Amacı

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Hizmet sağlanması
• Yazılım ve dijital hizmetlerin yürütülmesi
• Teknik destek verilmesi
• Sistem güvenliğinin sağlanması
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Hizmet performansının geliştirilmesi
• Güvenlik ihlallerinin tespit edilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Vornel, kullanıcı verilerini izinsiz şekilde satmaz, kiralamaz veya pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmaz.

5. Teknik Erişim ve Sistem Yönetimi

Vornel; teknik destek, hata giderme, bakım, güvenlik incelemeleri, performans iyileştirmeleri, yedekleme işlemleri ve sistem sürekliliğinin sağlanması amacıyla gerekli olduğu ölçüde teknik erişim sağlayabilir.

Teknik erişimler yalnızca yetkili personel tarafından ve hizmetin sağlanması amacıyla gerçekleştirilir.

Vornel, müşteri içeriklerini ticari amaçla incelemez, çoğaltmaz veya üçüncü kişilerle paylaşmaz.

6. Log Kayıtları ve Güvenlik İzleme

Vornel güvenlik amacıyla aşağıdaki kayıtları tutabilir:

• IP adresleri
• Giriş / çıkış kayıtları
• Trafik kayıtları
• Sunucu logları
• API erişim geçmişi
• Güvenlik olay kayıtları

Bu kayıtlar; yetkisiz erişimlerin önlenmesi, siber saldırıların tespiti, güvenlik ihlallerinin engellenmesi, hizmet sürekliliğinin sağlanması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir.

7. Çerezler (Cookies)

Vornel internet sitesi kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerez teknolojilerinden yararlanabilir.

Çerezler; oturum yönetimi, güvenlik doğrulaması, site performans analizi, trafik ölçümü ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amaçlarıyla kullanılabilir.

Kullanıcılar çerez tercihlerini tarayıcı ayarlarından değiştirebilir.

8. Üçüncü Taraf Hizmetler

Vornel aşağıdaki üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla çalışabilir:

• Veri merkezi sağlayıcıları
• Alan adı servis sağlayıcıları
• CDN ve güvenlik servisleri
• Ödeme altyapıları
• E-posta servis sağlayıcıları
• Analitik servis sağlayıcıları

Bu sağlayıcıların kendi gizlilik politikaları ayrıca geçerli olabilir.

9. Veri Güvenliği

Vornel;

• Yetkisiz erişimleri önlemek,
• Veri kaybını azaltmak,
• Sistem güvenliğini sağlamak,
• Altyapıyı korumak

amacıyla makul teknik ve idari güvenlik önlemleri uygular.

Ancak internet ortamındaki hiçbir sistem %100 güvenli değildir. Bu nedenle kesintisiz ve mutlak veri güvenliği garanti edilemez.

10. Veri Saklama ve Silme

Kullanıcı verileri;

• Aktif hizmet süresi boyunca,
• Yasal yükümlülüklerin gerektirdiği süre kadar,
• Olası hukuki uyuşmazlıkların çözümü amacıyla gerekli süre boyunca

saklanabilir.

Hizmet sonlandırıldığında sistem verileri 30 (otuz) gün boyunca saklanabilir. Süre sonunda geri alınamayacak şekilde silinebilir.

11. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı;

• Hesap güvenliğini sağlamak,
• Güçlü parola kullanmak,
• Hesap bilgilerini korumak,
• Yetkisiz erişimleri önlemek,
• Kendi bağımsız veri yedeklerini almak

ile yükümlüdür.

Kullanıcı kaynaklı veri ihlallerinden veya güvenlik problemlerinden Vornel sorumlu tutulamaz.

12. Veri Paylaşımı

Vornel kullanıcı verilerini aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşmaz:

• Kullanıcının açık onayı bulunması,
• Yasal zorunluluk oluşması,
• Mahkeme veya resmi kurum talebi,
• Güvenlik ihlali şüphesi,
• Hizmetin sağlanması için zorunlu teknik hizmet sağlayıcı kullanımı.

13. Sorumluluk Sınırlaması

Vornel; siber saldırılar, veri merkezi arızaları, elektrik kesintileri, internet servis sağlayıcı sorunları, üçüncü taraf servis problemleri veya kullanıcı hataları nedeniyle oluşabilecek veri kaybı ya da hizmet kesintilerinden doğrudan sorumlu tutulamaz.

14. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Vornel, işbu Gizlilik Politikası üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Güncel sürüm internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

15. Uyuşmazlık ve Yetki

İşbu Gizlilik Politikası kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanacaktır.

Taraflar, işbu Gizlilik Politikası kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Dairelerinin yetkili olduğunu kabul eder.

16. Yürürlük

Kullanıcı, Vornel hizmetlerini kullanarak işbu Gizlilik Politikası'nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.